Поддержка

Куда обратиться с вопросом, как отключить рекламный кабинет и забрать доступ, и страницы, которые объясняют работу сервиса.

Обновлено 29 октября 2026

Как получить помощь

В кабинете AdAce Ads: нажмите кнопку «Поддержка» внизу любой страницы или откройте «Справку» и нажмите «Открыть чат поддержки». Сначала отвечает AI-помощник по проверенным материалам, при необходимости подключается менеджер. Весь диалог остаётся в одной истории вашего пространства.

По почте: info@adace.website

Отвечаем в течение часа в рабочее время: Пн–Пт, 9:00–18:00 по Киеву

Полезные страницы

Как отключить рекламный кабинет и отозвать доступ

1. В AdAce Ads

Откройте «Подключение» в меню, затем вкладку «Подключение». В списке «Предоставленные доступы» найдите подключение, нажмите «Отключить» и подтвердите. Сервис сотрёт сохранённые токены доступа и попросит платформу отозвать разрешение. Для Google это происходит вместе с последним подключением того же аккаунта Google, поэтому остальные подключения этого аккаунта продолжают работать.

Чтобы забрать доступ у Claude, ChatGPT или другого AI-помощника: «Подключение» → «AI-помощники» → «Подключённые помощники», отзовите помощника там.

2. На стороне платформы

Google: откройте разрешения аккаунта Google и удалите AdAce Ads
Meta (Facebook и Instagram): откройте Facebook: Настройки → Интеграции с бизнесом и удалите AdAce Ads
ChatGPT Ads: ключ стирается в AdAce Ads при отключении; сам ключ удалите в Ads Manager → Settings

Для других платформ откройте настройки приложений или доступа в аккаунте платформы и удалите там AdAce Ads.

3. Удаление аккаунта и данных

Напишите нам с почты вашего аккаунта и попросите удалить его. По запросу мы удаляем аккаунт, импортированные показатели и другие связанные данные, кроме того, что закон обязывает хранить. Подробности — в Политике приватности. info@adace.website