Підтримка

Куди звернутися із запитанням, як відключити рекламний кабінет і забрати доступ, та сторінки, що пояснюють роботу сервісу.

Оновлено 29 жовтня 2026

Як отримати допомогу

У кабінеті AdAce Ads: натисніть кнопку «Підтримка» внизу будь-якої сторінки або відкрийте «Довідку» й натисніть «Відкрити чат підтримки». Спершу відповідає AI-помічник із перевірених матеріалів, за потреби долучається менеджер. Уся розмова лишається в одній історії вашого простору.

Поштою: info@adace.website

Відповідаємо протягом години в робочий час: Пн–Пт, 9:00–18:00 за Києвом

Корисні сторінки

Як відключити рекламний кабінет і відкликати доступ

1. В AdAce Ads

Відкрийте «Підключення» в меню, потім вкладку «Підключення». У списку «Надані доступи» знайдіть підключення, натисніть «Від’єднати» й підтвердьте. Сервіс зітре збережені токени доступу й попросить платформу відкликати дозвіл. Для Google це відбувається разом з останнім підключенням того самого акаунта Google, тож інші підключення цього акаунта продовжують працювати.

Щоб забрати доступ у Claude, ChatGPT або іншого AI-помічника: «Підключення» → «AI-помічники» → «Підключені помічники», відкличте помічника там.

2. На боці платформи

Google: відкрийте дозволи акаунта Google і видаліть AdAce Ads
Meta (Facebook та Instagram): відкрийте Facebook: Налаштування → Бізнес-інтеграції (Business Integrations) і видаліть AdAce Ads
ChatGPT Ads: ключ стирається в AdAce Ads під час від’єднання; сам ключ видаліть в Ads Manager → Settings

Для інших платформ відкрийте налаштування застосунків або доступу в акаунті платформи й видаліть там AdAce Ads.

3. Видалення акаунта й даних

Напишіть нам з пошти вашого акаунта й попросіть його видалити. На запит ми видаляємо акаунт, імпортовану статистику й інші пов’язані дані, окрім того, що закон зобов’язує зберігати. Подробиці — у Політиці приватності. info@adace.website