Términos de uso

Estos términos se aplican a AdAce Ads en https://ads.adace.website, prestado por FOP Verbovetskyi Mykhailo Ivanovych, doing business as Ad Ace Agency. El representante del operador es Mykhailo Verbovetskyi, fundador.

1. Objeto

El servicio ayuda a agencias y anunciantes a gestionar anuncios en Google Ads, Meta, LinkedIn, TikTok, Microsoft Advertising, Snapchat Ads, Reddit Ads y ChatGPT Ads: rendimiento, auditorías de seguimiento, propuestas de cambios y ejecución de los cambios aprobados, un analista de IA y conexiones para clientes de IA. Amazon Ads y Klaviyo aún no están disponibles y no están cubiertos por estos términos hasta que se lancen.

2. Cuenta

Se requiere una cuenta con una dirección de correo electrónico verificada. Las cuentas son personales y no deben compartirse. Notifique de inmediato cualquier pérdida de control sobre su cuenta. El propietario del espacio de trabajo es responsable del acceso de los miembros del equipo.

3. Conexión de cuentas y servicios

Las conexiones se realizan únicamente a través de las pantallas oficiales de consentimiento de las plataformas (ChatGPT Ads — con la clave de API del anunciante de la cuenta publicitaria, pegada por el propietario del espacio de trabajo o un administrador). Conecte únicamente cuentas publicitarias, propiedades y sitios web que esté legalmente autorizado a utilizar. Los usuarios deben cumplir las políticas de Google, Meta, LinkedIn, TikTok, Microsoft, Snapchat, Reddit y OpenAI.

Datos de sus clientes y visitantes del sitio web. Si utiliza el servicio para sus propios clientes, o incluye el script del servicio en un sitio web, usted actúa como responsable del tratamiento (o, en el caso de una agencia, como encargado del tratamiento para su cliente) de los datos personales de los leads de sus clientes y de los visitantes del sitio web, y el operador actúa como su encargado del tratamiento de dichos datos, siguiendo sus instrucciones documentadas, según se describe en la Política de privacidad. Usted es responsable de contar con una base jurídica, avisos y, cuando sea obligatorio, el consentimiento de los visitantes para dicho tratamiento. Las agencias y otros clientes empresariales pueden solicitar un acuerdo de tratamiento de datos escribiendo a info@adace.website.

4. Cambios en los anuncios

Los cambios se ejecutan únicamente como propuestas aprobadas por una persona, o conforme a una política del cliente configurada por el propietario del espacio de trabajo (dentro de los límites y solo para acciones reversibles). El usuario toma todas las decisiones sobre los presupuestos y la configuración de los anuncios. Los datos se muestran tal como los devuelve la plataforma; si una plataforma no está disponible o devuelve datos incompletos, el servicio así lo indica.

5. IA

Las respuestas del analista de IA y de los clientes de IA pueden ser inexactas; revíselas antes de actuar. La IA nunca aprueba cambios por sí misma.

6. Planes y pago

El plan Free no tiene límite de tiempo y funciona dentro de sus límites. Los planes de pago (Plus, Pro, Max) se facturan por adelantado a través de Stripe —mensualmente o, si eligió la facturación anual, una vez al año— y se renuevan automáticamente hasta que cancele. Puede cancelar en cualquier momento en la aplicación, en “Configuración → Plan & facturación”: el plan permanece activo hasta el final del período pagado; después, el espacio de trabajo pasa a Free. Los precios y los límites se muestran allí antes del pago; le notificamos cualquier cambio de precio con al menos 30 días de antelación, y el nuevo precio se aplica a partir del siguiente período.

Facturación anual. Cuando la facturación anual esté disponible en la página «Plan & facturación», los planes Plus, Pro y Max podrán pagarse por adelantado durante un año: Plus — $290, Pro — $990, Max — $2,990 al año (el precio de diez meses; los precios actuales se muestran antes del pago). Un plan anual se renueva automáticamente una vez al año. En un plan anual, las preguntas al analista de IA, las llamadas de clientes de IA, las ejecuciones de agentes y los informes constituyen un fondo común para todo el año pagado (doce límites mensuales), sin límite mensual; la parte no utilizada del fondo no se traslada al año siguiente. Puede cancelar un plan anual en cualquier momento: permanecerá activo hasta el final del año pagado y, a continuación, el espacio de trabajo pasará a Free; no se reembolsará el pago de los meses no utilizados, salvo conforme a la garantía siguiente y cuando la ley lo exija. Puede cambiar de facturación mensual a anual en cualquier momento en el portal de facturación: el cambio se aplica de inmediato, Stripe acredita la parte no utilizada del mes pagado al pago anual, y lo que ya haya utilizado este mes se computa en el fondo anual. El cambio de facturación anual a mensual surte efecto al final del año pagado.

El complemento «+5 cuentas publicitarias» se factura mensualmente junto con un plan mensual; no se vende con planes anuales. El paquete único «+100 preguntas de IA» es válido hasta el final del período pagado del plan actual (en un plan anual, hasta el final del año pagado) y no se traslada.

Garantía de reembolso de 7 días. Si un plan de pago no le conviene, escriba a info@adace.website en un plazo de 7 días desde el primer pago del plan en el espacio de trabajo —mensual o anual— y reembolsaremos ese pago en su totalidad; el espacio de trabajo pasará entonces a Free. La garantía se aplica una vez por espacio de trabajo y cubre el primer pago del plan; no se reembolsarán los pagos mensuales y anuales posteriores, el pago realizado por cambiar de facturación mensual a anual ni los paquetes únicos ya utilizados, salvo cuando la ley lo exija. La garantía no se aplica si el espacio de trabajo fue suspendido por incumplir estos términos.

7. Espacio de trabajo gratuito y límites del plan

Un espacio de trabajo gratuito (plan Free) por persona o empresa. Los límites del plan (el número de plataformas publicitarias y cuentas publicitarias, y las sustituciones de cuentas publicitarias) se aplican a un espacio de trabajo conjuntamente con los demás espacios de trabajo no pagados de la misma persona. Una cuenta publicitaria desconectada conserva su puesto en el plan durante 30 días, salvo por unas pocas sustituciones gratuitas (su número depende del plan y se muestra en la página «Plan & facturación»).

Queda prohibido:

• crear espacios de trabajo, cuentas o direcciones de correo electrónico adicionales para eludir los límites del plan;
• rotar cuentas publicitarias por turnos (desconectar una y conectar otra) para trabajar con más cuentas publicitarias de las que permite el plan;
• conectar la misma cuenta publicitaria en varios espacios de trabajo no pagados.

Detectamos esto mediante señales técnicas: el mismo navegador, el mismo inicio de sesión de Google o Meta, la misma cuenta publicitaria (consulte la Política de privacidad). En ese caso, podemos rechazar la conexión, aplicar a los espacios de trabajo vinculados los límites del plan Free, o restringir o bloquear temporalmente el espacio de trabajo. El pago del período actual no se reembolsará por dicha infracción, salvo cuando la ley lo exija.

8. Normas de publicidad y uso prohibido

Los anuncios que usted cree o modifique a través del servicio deben cumplir la ley y las políticas de las plataformas publicitarias, incluidas las políticas de Google Ads y las Normas publicitarias de Meta, así como las políticas de LinkedIn, TikTok, Microsoft, Snapchat, Reddit y OpenAI. Queda prohibido:

• anunciar productos y servicios prohibidos, o restringidos sin la autorización de la plataforma (juegos de azar, medicamentos, armas, contenido para adultos, esquemas financieros que prometen «ingresos garantizados» y similares);
• participar en fraudes, phishing o malware, publicar noticias o reseñas falsas, usar nombres de celebridades sin permiso o hacer promesas engañosas;
• encubrir páginas para la moderación: mostrar una página a la revisión de la plataforma y otra a las personas, incluso mediante redirecciones o servicios de filtrado de tráfico, o cambiar el enlace o la página de un anuncio aprobado a contenido diferente;
• eludir suspensiones y restricciones de la plataforma: conectar cuentas nuevas o de terceros en lugar de cuentas suspendidas, cambiar datos para ocultar una conexión con un anunciante suspendido, o usar cuentas publicitarias sin derecho legítimo sobre ellas;
• intentar acceder a datos de terceros, eludir las restricciones de acceso del servicio o sobrecargar el servicio con solicitudes automatizadas más allá de los límites establecidos.

Durante sus primeros 14 días, los espacios de trabajo nuevos tienen límites iniciales: el número de nuevas campañas por día y el presupuesto diario total de las campañas creadas a través del servicio; la administración del servicio podrá levantarlos antes. El servicio comprueba automáticamente el estado de las cuentas conectadas, los anuncios desaprobados y las páginas a las que conducen los anuncios para detectar infracciones de manera temprana.

9. Responsabilidad

El propietario del espacio de trabajo (el anunciante o la agencia) es responsable del contenido de los anuncios, de los sitios web a los que dirigen los anuncios y del cumplimiento de las políticas de las plataformas publicitarias. El servicio se proporciona «tal cual» en la medida en que la ley lo permita. El operador no se hace responsable de las decisiones publicitarias del usuario, de las acciones de las plataformas publicitarias ni de sus interrupciones de servicio.

10. Suspensión y terminación

Usted puede desconectar cuentas publicitarias y eliminar su cuenta en cualquier momento. La desconexión elimina los tokens de acceso almacenados y solicita a la plataforma revocar el permiso.

El operador puede, en cualquier momento y sin previo aviso, restringir o suspender un espacio de trabajo (congelar los cambios de anuncios a través del servicio), desconectar cuentas publicitarias, revocar claves API y el acceso de clientes de IA, o cerrar la cuenta si se infringen estos términos o las políticas de las plataformas publicitarias, si existe una sospecha razonable de ello, o si una plataforma publicitaria así lo requiere. En tal caso, el pago del período en curso no se reembolsa, salvo cuando la ley lo exija.

A petición de Google, Meta, otra plataforma publicitaria o un organismo gubernamental autorizado, el operador puede compartir información sobre la actividad de un espacio de trabajo: el registro de cambios, los enlaces y textos de los anuncios y las cuentas conectadas.

11. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos términos se rigen por las leyes de Ucrania, sin perjuicio de sus normas sobre conflicto de leyes. Antes de acudir a los tribunales, las partes intentarán resolver cualquier disputa mediante negociaciones por escrito durante 30 días a partir de la reclamación. Si no se resuelve, la controversia será dirimida por el tribunal competente del lugar de registro del operador (un empresario individual) en Ucrania. Esta cláusula no limita los derechos obligatorios de protección al consumidor que correspondan a un usuario según la legislación de su país de residencia.

12. Contacto

Envíe las preguntas sobre estos términos a info@adace.website. Las solicitudes sobre datos personales también deben dirigirse a info@adace.website; el responsable es el empresario individual M. I. Verbovetskyi. Para reportar anuncios que infrinjan las normas y hayan sido creados a través del servicio, utilice la página Reportar abuso. En caso de discrepancias, prevalecerá la versión en ucraniano.