Soporte

Dónde hacer una pregunta, cómo desconectar una cuenta publicitaria y revocar accesos, y las páginas que explican el funcionamiento del servicio.

Actualizado 29 de octubre de 2026

Cómo obtener ayuda

En el panel de AdAce Ads: haz clic en el botón de Soporte en la parte inferior de cualquier página, o abre Ayuda y haz clic en «Abrir chat de soporte». El asistente de IA responderá primero basándose en materiales verificados, y un gestor se unirá si es necesario. Toda la conversación se guarda en un único historial para tu espacio de trabajo.

Por correo electrónico: info@adace.website

Respondemos en 1 hora durante el horario laboral: lun–vie, 9:00–18:00, hora de Kyiv (UTC+2/+3)

Páginas útiles

Desconectar una cuenta publicitaria y revocar el acceso

1. En AdAce Ads

Abre Conexión en el menú y luego la pestaña Conexión. En la lista «Acceso concedido», busca la conexión y haz clic en «Desconectar», luego confirma. El servicio borra los tokens de acceso guardados y solicita a la plataforma que revoque el permiso. Para Google, esto sucede junto con la última conexión de la misma cuenta de Google, de modo que otras conexiones de esa cuenta siguen funcionando.

Para retirar el acceso a Claude, ChatGPT u otro asistente de IA: ve a Conexión → Asistentes de IA → «Asistentes conectados» y revoca el asistente allí.

2. En la plataforma

Google: abre los permisos de tu cuenta de Google y elimina AdAce Ads
Meta (Facebook e Instagram): abre la Configuración de Facebook → Integraciones comerciales y elimina AdAce Ads
ChatGPT Ads: la clave se borra en AdAce Ads al desconectarte; elimina la clave en sí en Ads Manager → Configuración

For other platforms, open the app or access settings of your platform account and remove AdAce Ads there.

3. Elimina tu cuenta y tus datos

Escríbenos desde el correo electrónico de tu cuenta solicitando su eliminación. A petición tuya, eliminamos la cuenta, las estadísticas importadas y otros datos relacionados, excepto lo que la ley nos obligue a conservar. Los detalles están en la Política de privacidad. info@adace.website