Support

Wo Sie Fragen stellen können, wie Sie ein Werbekonto trennen und Zugriffsrechte widerrufen und welche Seiten die Funktionsweise des Dienstes erklären.

Aktualisiert 29. Oktober 2026

So erhalten Sie Hilfe

Im AdAce Ads-Dashboard: Klicken Sie unten auf einer beliebigen Seite auf die Schaltfläche „Support“ oder öffnen Sie „Hilfe“ und klicken Sie auf „Support-Chat öffnen“. Der KI-Assistent antwortet zunächst anhand geprüfter Unterlagen, und bei Bedarf schaltet sich ein Support-Mitarbeiter ein. Der gesamte Chatverlauf bleibt für Ihren Arbeitsbereich erhalten.

Per E-Mail: info@adace.website

Wir antworten innerhalb von 1 Stunde während der Geschäftszeiten: Mo–Fr, 9:00–18:00 Uhr Kyiv-Zeit (UTC+2/+3)

Nützliche Seiten

Werbekonto trennen und Zugriff widerrufen

1. In AdAce Ads

Öffnen Sie im Menü „Verbindung“ und anschließend den Reiter „Verbindung“. Suchen Sie in der Liste „Gewährter Zugriff“ die entsprechende Verbindung, klicken Sie auf „Trennen“ und bestätigen Sie den Vorgang. Der Dienst löscht die gespeicherten Zugriffstokens und fordert die Plattform auf, die Berechtigung zu widerrufen. Bei Google geschieht dies zusammen mit der letzten Verbindung desselben Google-Kontos, sodass andere Verbindungen dieses Kontos weiterhin funktionieren.

Um den Zugriff für Claude, ChatGPT oder einen anderen KI-Assistenten zu widerrufen: Öffnen Sie Verbindung → KI-Assistenten → „Verbundene Assistenten“ und widerrufen Sie den Zugriff dort.

2. Auf Seiten der Plattform

Google: öffnen Sie die Berechtigungen Ihres Google-Kontos und entfernen Sie AdAce Ads
Meta (Facebook und Instagram): öffnen Sie Facebook-Einstellungen → Business-Integrationen und entfernen Sie AdAce Ads
ChatGPT Ads: der Schlüssel wird in AdAce Ads gelöscht, wenn Sie die Verbindung trennen; löschen Sie den Schlüssel selbst im Ads Manager → Einstellungen

For other platforms, open the app or access settings of your platform account and remove AdAce Ads there.

3. Konto und Daten löschen

Schreiben Sie uns von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos und bitten Sie um Löschung. Wir löschen das Konto, importierte Statistiken und weitere zugehörige Daten auf Anfrage, ausgenommen gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrungsfristen. Details finden Sie in der Datenschutzerklärung. info@adace.website