AdAce AdsПочему повторные клики раздувают число заявок и как считать одну на человека
Для рекламодателей, у которых в отчётах заявок больше, чем реально получает команда. Откуда берутся дубли, как убрать каждый источник в Google Ads, Meta и на сайте и как AdAce Ads считает одну заявку на браузер.
Что делает
Знакомая жалоба: Google Ads показывает 40 конверсий за неделю, Meta — 25, а рекрутеру пришло 18 сообщений. Часть разницы объясняется атрибуцией, но многое — обычным двойным счётом. Человек нажимает кнопку WhatsApp, приложение долго открывается, и он нажимает ещё раз. Пробует Telegram, потом WhatsApp. Обновляет страницу «Спасибо». А сайт тем временем может срабатывать дважды, потому что тег добавили и в код страницы, и в менеджер тегов. Каждый такой случай превращает одного человека в несколько заявок.
Раздутый счёт — не только проблема отчёта. Автостратегии Google и система показа Meta вознаграждают кампании, которые якобы приносят больше всего конверсий, поэтому кампания, чья аудитория чаще жмёт дважды, без всякой причины получает больше бюджета. Цена заявки выглядит лучше, чем есть, клиенту обещают цифры, которые команда не может повторить, а любое сравнение кампаний, страниц или языков искажается. Чем дешевле вызвать конверсию — нажатие, а не отправленная форма, — тем сильнее мешают дубли.
Убирайте источники по одному. В Google Ads поставьте для действий-конверсий по заявкам подсчёт «Одна» (One) на клик вместо «Каждая» (Every) — именно так Google рекомендует считать заявки. В Meta, если пиксель и Conversions API отправляют одно и то же событие, давайте обоим одинаковые название и ID события, чтобы Meta удалила дубль. На сайте проверьте, что каждый тег установлен один раз: посмотрите код страницы и режим предпросмотра менеджера тегов, уберите остатки от прежних агентств и плагинов. И решите, что для вас значит одна заявка, — например, один человек за полчаса, — и считайте по этому правилу.
В AdAce Ads такое правило встроено в скрипт учёта заявок. Один браузер даёт не больше одной заявки за 30 минут, поэтому повторные нажатия на кнопки Telegram, WhatsApp, звонка, почты или формы в этом окне не считаются дважды. Скрипт хранит только технические метки, без имён, телефонов, IP-адресов и отпечатка браузера. Перед запуском проверка «объявление → страница» показывает, какие кнопки на странице действительно учитывает живой контейнер Менеджера тегов, — так видно, какие кнопки считаются, а какие нет.
Статусы — вторая линия защиты. Даже при чистом счёте часть заявок — люди, которые нажали и так и не написали. Отметки «написал», «собеседование», «нанят» или «не подходит» в теме клиента в Telegram отделяют настоящие разговоры от нажатий, а в Google Ads и Meta как конверсии уходят только собеседования и наймы. Так ставки обучаются на цифрах, которые подтвердил человек, а не на сырых кликах, и дубли, проскочившие через счёт, не попадают в рекламные системы как качественный результат.
Чем полезно
- Число заявок гораздо ближе к тому, что реально получает команда.
- Ставки не поощряют аудитории, которые жмут дважды.
- Цене заявки и сравнению кампаний снова можно верить.
- До рекламных систем доходят только подтверждённые человеком собеседования и наймы.
Как настроить
- В Google Ads проверьте, что действия-конверсии по заявкам считают «Одна» на клик.
- Проверьте код страниц и менеджер тегов на дважды установленные теги и уберите дубли.
- Установите скрипт учёта заявок из «Analytics» → «Leads» — он считает одну заявку на браузер за 30 минут.
- Запустите проверку «объявление → страница», чтобы увидеть, какие кнопки учитывает живой контейнер Менеджера тегов.
- Отмечайте статусы в Telegram, чтобы конверсиями уходили собеседования и наймы, а не нажатия.
Важно знать
- Окно в 30 минут может склеить настоящий второй контакт из того же браузера в одну заявку; для оптимизации рекламы это более безопасная ошибка.
- Один и тот же человек на телефоне и ноутбуке — это два браузера, и он может дать две заявки.
- Расхождения между Google, Meta и вашим счётом возникают и из-за моделей и окон атрибуции, а не только из-за дублей.
Попробуйте на своих кабинетах
Создайте рабочее пространство, подключите Google или Meta в пару кликов и увидьте свои кабинеты ясно. Изменения проходят согласование или разрешаются настроенной вами политикой.
Создать пространство