Статусы заявок в Telegram: отмечайте собеседования и наймы для рекламы

Что делает

Число заявок показывает, сколько людей откликнулось, но ничего не говорит о том, сколько из них стоили разговора. Рекламные системы оптимизируются под то, что вы им сообщаете как успех. Если единственный сигнал — «нажал кнопку WhatsApp», алгоритм всё лучше находит тех, кто нажимает: любопытных, людей не из вашего региона, иногда ботов. Чтобы бюджет уходил на кандидатов или клиентов, которые действительно нужны, кабинет должен узнать, что произошло после первого сообщения. Это знает только тот, кто отвечает в чате, и обычно нигде этого не записывает.

Делайте воронку короткой и однозначной. Большинству бизнесов на заявках хватает четырёх стадий: «написал» (человек действительно начал разговор), «собеседование» (подходит настолько, что назначен звонок, встреча или расчёт), «нанят» или «купил» и «не подходит». Опишите каждую стадию одним предложением и раздайте всем, кто отвечает на заявки, — чтобы два рекрутера не отмечали одну ситуацию по-разному. Не заводите статусов вроде «может быть»: по ним никто не действует. Назначьте по каждому клиенту ответственного за статусы и отмечайте в тот же день: статус, поставленный через две недели, ещё годится для отчёта, но платформы засчитывают конверсии объявлениям только в пределах своих окон атрибуции.

Лучшее место для статуса — то, где заявка появляется впервые. CRM, которую рекрутеры открывают дважды в неделю, оставляет пробелы, а кнопка под уведомлением, которое и так читают, занимает секунду. Telegram здесь удобен: в группе с темами у каждого клиента своя ветка, рекрутер видит только свои заявки, а агентство — все сразу. Каким бы инструментом вы ни пользовались, раз в неделю смотрите, сколько заявок осталось без статуса. Большая неразмеченная доля означает, что цена собеседования завышена, а обратная связь для Google и Meta слишком скудная.

В AdAce Ads каждая заявка, учтённая скриптом, публикуется в теме клиента в Telegram-группе агентства. Под сообщением — кнопки статусов (написал, собеседование, нанят, не подходит) и кнопки языка кандидата; те же статусы можно поставить в сервисе. Когда заявка получает статус собеседования или найма, сервис отправляет её в Google Ads как офлайн-конверсию клика по gclid (основное действие «AdAce · Interview», дополнительное «AdAce · Hire») и в Meta через Conversions API как серверное событие Interview или Hire с меткой клика fbc и хешированным идентификатором заявки — без личных данных.

Те же статусы питают отчёты. Сервис считает цену собеседования и найма по каждой кампании, сопоставляя заявки с кампаниями по utm_id или utm_campaign, и разбивает результаты по языку кандидата. Экран «All clients» показывает итоги по заявкам для каждого клиента. В ту же тему Telegram приходят и другие оповещения по клиенту — предложения, ждущие согласования, сбои сбора данных и сигналы мониторов, — так что всё, на что менеджеру нужно реагировать, собрано в одной ветке. Если отправку конверсий нужно остановить, её ставит на паузу аварийный выключатель рабочего пространства.

Чем полезно

• Рекрутеры отмечают результат в приложении, которым и так пользуются.
• Google Ads и Meta учатся на собеседованиях и наймах, а не на нажатиях.
• Цена собеседования и найма видна по каждой кампании.
• Одна тема Telegram на клиента держит заявки и оповещения вместе.

Как настроить

1. Убедитесь, что на сайте клиента стоит скрипт учёта заявок из «Analytics» → «Leads».
2. Проверьте, что Telegram-группа агентства подключена и у клиента есть своя тема.
3. Когда приходит заявка и человек действительно написал, отметьте статус «написал».
4. Ставьте «собеседование», когда собеседование назначено или проведено, и «нанят» после найма; всем остальным — «не подходит».
5. Под тем же сообщением выберите язык кандидата.
6. Раз в неделю проверяйте в сервисе заявки без статуса и цену собеседования.

Важно знать