AdAce AdsКак считать клики по Telegram, WhatsApp и звонкам как заявки без формы
Для бизнеса и агентств, чьи клиенты не заполняют форму, а сразу пишут в мессенджер или звонят. Разберём, как превратить такие нажатия в заявки, связать каждую с кампанией, которая оплатила клик, и не собирать при этом личные данные.
Что делает
На телефоне кнопка «Написать в Telegram» или «Чат в WhatsApp» почти всегда удобнее формы: одно касание — и человек уже в переписке. Сложность в учёте. Рекламная система видит визит, потом посетитель уходит на t.me или wa.me, и разговор продолжается в приложении, куда не дотягивается ни один пиксель. Без дополнительной настройки такие кампании показывают трафик и ноль конверсий, автостратегия учится не на том сигнале, а понять, какая кампания привела людей в чат рекрутера, невозможно. Со звонками по ссылке tel: та же история.
Рабочее решение — считать заявкой само нажатие на кнопку связи и фиксировать его на своём сайте. Кнопки узнаются по ссылке: t.me или telegram.me — Telegram, wa.me или api.whatsapp.com — WhatsApp, tel: — звонок, mailto: — почта. В момент клика нужно сохранить всё, что связывает заявку с объявлением: UTM-метки из адреса страницы, идентификатор клика Google (gclid, а в части случаев на iOS вместо него gbraid и wbraid) и метки клика Meta — fbc и fbp. Полезно записать и адрес страницы вместе с её языком.
Атрибуция работает, только если метки вообще есть. Держите включённой автоматическую пометку в Google Ads, чтобы каждый клик приходил с gclid, и ставьте UTM-метки на все объявления Google и Meta — лучше с идентификатором кампании в utm_id или utm_campaign, потому что названия со временем меняют. Убедитесь, что редиректы сохраняют параметры адреса: редирект, который их отбрасывает, теряет и метки клика. Затем проверьте каждую кнопку на телефоне и на компьютере: плавающий виджет чата, кнопка, которая копирует номер вместо ссылки tel:, или ссылка из конструктора страниц могут вести себя иначе, чем обычная ссылка.
В AdAce Ads для этого есть скрипт учёта заявок в «Analytics» → «Leads»: одна строка, которую вы добавляете на сайт клиента. Он считает заявками клики по кнопкам Telegram, WhatsApp, телефона, почты и формы и хранит только технические метки: канал, адрес и язык страницы, UTM-метки, идентификаторы клика Google (gclid, gbraid, wbraid) и метки Meta (fbc, fbp). Имена, телефоны, почта, IP-адреса и отпечаток браузера не сохраняются. Заявки удаляются через 90 дней, а один браузер даёт не больше одной заявки за 30 минут, так что повторные нервные нажатия не считаются дважды.
Подсчёт — только половина дела. Каждая новая заявка приходит в тему клиента в Telegram-группе агентства с кнопками статусов (написал, собеседование, нанят, не подходит) и выбором языка кандидата; те же статусы можно поставить в самом сервисе. Заявки сопоставляются с кампаниями по utm_id или utm_campaign, поэтому видно, сколько стоят собеседование и найм в каждой кампании. Отметка собеседования или найма к тому же уходит в Google Ads как офлайн-конверсия и в Meta через Conversions API — обе платформы узнают, какие клики дали настоящих кандидатов.
Чем полезно
- Заявки из мессенджеров, звонков и почты наконец видны в отчётах.
- Каждая заявка привязана к кампании через UTM-метки и идентификаторы клика.
- Личные данные не собираются — значит, меньше того, что нужно защищать.
- Повторные нажатия из одного браузера не раздувают счёт.
- Статусы заявок возвращаются в Google Ads и Meta как конверсии.
Как настроить
- Откройте «Analytics» → «Leads» нужного клиента и скопируйте скрипт из одной строки.
- Добавьте его на все страницы сайта: в шаблон, через менеджер тегов или в «Settings» → «Site pages», где перед каждым изменением сохраняется копия.
- Проверьте, что в Google Ads включена автоматическая пометка, а у всех объявлений есть UTM-метки с utm_id или utm_campaign.
- Откройте сайт с тестовыми UTM-метками в адресе и нажмите каждую кнопку: Telegram, WhatsApp, звонок, почту и форму.
- Убедитесь, что тестовые заявки появились в «Leads» и в теме клиента в Telegram.
Важно знать
- Клик — это намерение, а не разговор: часть людей нажимает и так и не пишет. Поэтому статусы важнее голого числа заявок.
- Заявки без UTM-меток и идентификаторов клика тоже учитываются, но к кампании их не привязать.
- Записи о заявках удаляются через 90 дней — ставьте статусы, пока заявка свежая.
- Начать можно бесплатно: тариф Free включает два рекламных кабинета и 50 обращений AI-ассистентов в месяц. Платные тарифы — от $29 в месяц. Рекламный бюджет оплачивается напрямую Google и Meta.
Попробуйте на своих кабинетах
Создайте рабочее пространство, подключите Google или Meta в пару кликов и увидьте свои кабинеты ясно. Изменения проходят согласование или разрешаются настроенной вами политикой.
Создать пространство