Historial de actividad de anuncios de Meta: quién los pausó

Qué hace

El Administrador de anuncios de Meta guarda un historial de actividad para cada cuenta publicitaria. Puedes abrirlo para toda la cuenta o para una campaña, conjunto de anuncios o anuncio seleccionado, filtrarlo por rango de fechas y por quién realizó el cambio, y ver cada entrada con el elemento modificado, el tipo de actividad y, en muchas ediciones, el valor anterior y el nuevo. El problema es el volumen: una cuenta activa genera decenas de entradas al día, y la mayoría no son decisiones tomadas por una persona. Antes de culpar a un colega o a un cliente por una campaña pausada, clasifica el historial en tres tipos de entradas.

Los cambios manuales los realiza una persona en el Administrador de anuncios o en la app móvil: desactivar un estado, editar un presupuesto, acotar un público o cambiar una creatividad. Llevan el nombre de la persona y suelen ser lo que buscas. Los eventos del sistema proceden de la propia Meta: resultados de revisión de anuncios, un conjunto de anuncios que inicia o finaliza su entrega según lo programado y actualizaciones automáticas similares. Explican lo ocurrido, pero no los decidió nadie. Los cambios mediante apps se realizan a través de la Marketing API por una herramienta conectada, una regla automatizada o una plataforma asociada, y el autor aparece como la app en lugar de una persona. Conocer el tipo de registro te indica si debes hablar con un compañero, revisar los ajustes de una herramienta o simplemente esperar la revisión.

Una rutina práctica: empieza desde el momento en que cambió la métrica y mira uno o dos días hacia atrás. Oculta primero los eventos del sistema, luego lee los cambios manuales y de aplicaciones en la campaña afectada y en sus conjuntos de anuncios y anuncios, porque una pausa a un nivel inferior detiene la entrega con la misma eficacia. Anota el valor anterior exacto antes de tocar nada. Si un conjunto de anuncios estuvo desactivado mucho tiempo, lee la ayuda de Meta sobre la fase de aprendizaje antes de volver a activarlo. Y si el cambio provino de una aplicación, corrige primero la regla o la integración; de lo contrario, volverá a deshacer tu corrección en silencio.

En AdAce Ads, la pantalla «Campañas» → «Cambios fuera del servicio» muestra el historial de actividad de Meta junto al historial de cambios de Google Ads para cada cliente. Los cambios realizados a través del propio AdAce Ads y los eventos del sistema de Meta están ocultos de forma predeterminada, por lo que solo quedan las modificaciones hechas en otros lugares, por personas o por otras aplicaciones. Para el estado de una campaña, conjunto de anuncios o anuncio, puedes pulsar «Restaurar como estaba». No escribe nada de inmediato: crea una propuesta normal, que un propietario o administrador aprueba con el botón Aprobar, y que luego se ejecuta con la comprobación habitual de lectura antes de escritura.

Por qué te ayuda

• Descubre quién pausó o editó un anuncio sin desplazarte por todo el historial de Meta.
• Las ediciones manuales están separadas de la revisión de anuncios y otros eventos del sistema.
• Los cambios realizados por otras aplicaciones son visibles, por lo que es fácil detectar herramientas en conflicto.
• Restaurar un estado pasa por la misma aprobación que cualquier otro cambio.

Cómo configurarlo

1. Abre «Campañas» → «Cambios fuera del servicio» y elige el cliente.
2. Elige la cuenta publicitaria de Meta y el período en el que cambiaron los resultados.
3. Lee las entradas restantes: quién hizo el cambio, cuándo y en qué objeto.
4. Muestra los eventos del sistema solo cuando necesites comprobar la revisión del anuncio o el inicio de la entrega.
5. Pulsa «Restaurar como estaba» junto a un cambio de estado para crear una propuesta.
6. Aprueba la propuesta con el botón Aprobar.

A tener en cuenta