Meta Conversions API для якості лідів: надсилайте співбесіди та найми

Що робить

Алгоритм показу Meta шукає користувачів, схильних здійснити цільову дію, на яку оптимізовано групу оголошень. Якщо це клік по кнопці переходу у WhatsApp чи контактній формі, Meta чудово знаходить тих, хто просто клікає — і це далеко не завжди ті, хто доходить до співбесіди. Pixel не бачить наступних кроків, адже спілкування та рішення про найм відбуваються поза сайтом. Conversions API дає змогу вашому серверу повідомляти Meta про ці пізніші етапи, щоб аналітика (а за достатнього обсягу й оптимізація) опускалася глибше у воронку.

Для кожної серверної події потрібні назва події, час, джерело дії та дані користувача, які дозволяють Meta зіставити її з людиною, що бачила чи клікнула рекламу. Хешовані email і телефон дають найкращий збіг, але зв'язати подію з кліком на рекламу можна й без них. Параметр fbc містить значення fbclid, яке Meta додає до посилань і яке зазвичай зберігається у cookie _fbc; fbp — це браузерний ідентифікатор Meta з cookie _fbp. Події лише з цими мітками мають дещо нижчу точність зіставлення (match quality), ніж події з контактами, і це свідома плата за збереження приватності. Слідкуйте, щоб редиректи не зрізали параметри URL, інакше fbclid буде втрачено ще до того, як сайт збереже його.

Швидкість має значення. Meta приймає вебсерверні події лише протягом обмеженого часу після їх настання — приблизно сім днів — і зараховує конверсії кампаніям у межах вікна атрибуції групи оголошень, де за замовчуванням зазвичай стоїть 7 днів після кліку. Співбесіда, проведена за місяць після кліку, може взагалі не бути зарахована. Тому надсилайте подію одразу зі зміною статусу, а не раз на місяць пачкою, і не затягуйте скринінг. Якщо Pixel і сервер надсилають одну й ту саму подію, призначайте їм однакові назву та event ID для дедуплікації в Meta. Звіряйтеся з поточною документацією Meta щодо точних термінів вікон.

Використання подій у кампаніях — окреме рішення. Спеціальну подію на кшталт Interview можна перетворити на спеціально налаштовану конверсію (custom conversion) і вибрати як подію оптимізації, проте групі оголошень зазвичай потрібно близько 50 таких конверсій на тиждень для виходу з фази навчання Meta. Більшість акаунтів із найму не мають такої кількості співбесід. Практичніший підхід — оптимізуватися на контактну дію, а Interview і Hire використовувати для оцінки груп оголошень, аудиторій та креативів, переходячи до оптимізації за співбесідами, коли дозволить обсяг.

В AdAce Ads скрипт відстеження заявок фіксує клікові мітки Meta fbc та fbp, коли відвідувач натискає кнопку зв'язку. Коли цій заявці в Telegram або в сервісі виставляють статус «співбесіда» чи «найнятий», сервіс надсилає серверну подію Interview або Hire через Conversions API з міткою кліку fbc і хешованим id заявки. Імена, телефони чи email не передаються, а скрипт узагалі їх не збирає. Аварійний вимикач простору зупиняє надсилання у разі потреби. Ці самі статуси також розраховують вартість співбесіди та найму за кампаніями та за мовами кандидатів.

Чим корисно

• Meta бачить, які саме кліки по рекламі перетворилися на співбесіди та найми.
• Жодних персональних даних поза вашою системою: лише мітка кліку та хешований id.
• Групи оголошень і креативи порівнюються за співбесідами, а не за кліками.
• Достатньо натиснути статус у Telegram — ніяких ручних завантажень файлів.

Як налаштувати

1. Встановіть скрипт відстеження заявок із розділу «Аналітика» → «Заявки» на сайт клієнта.
2. Переконайтеся, що реклама Meta веде на сайт напряму або через редиректи, які зберігають параметри запиту (query string) разом із fbclid.
3. Позначайте заявки як «співбесіда» або «найнятий» у Telegram-темі клієнта чи в сервісі в день події.
4. Після перших призначень перевірте в Meta Events Manager надходження подій Interview та Hire.
5. Якщо обсяг співбесід достатній, створіть на основі Interview спеціально налаштовану конверсію в Meta та протестуйте її для оптимізації.

Варто знати