Meta Conversions API per la qualità dei lead: invia colloqui e assunzioni

Cosa fa

Il sistema di pubblicazione di Meta cerca le persone più propense a completare l'evento per cui il gruppo di inserzioni ottimizza. Se quell'evento è un clic su WhatsApp o su un pulsante di contatto, Meta diventa molto abile nel trovare persone che cliccano, che però non sempre si presentano al colloquio. Il pixel non può vedere cosa accade dopo, perché la conversazione e la decisione di assunzione avvengono fuori dal sito web. La Conversions API consente al tuo server di comunicare a Meta queste fasi successive, consentendo ai report e, con un volume sufficiente, all'ottimizzazione di spingersi più a fondo nel funnel.

Ogni evento server richiede un nome evento, l'orario dell'evento, una sorgente dell'azione e informazioni sui clienti che consentano a Meta di associarlo a una persona che ha visualizzato o cliccato un'inserzione. L'email e il telefono con hash garantiscono la corrispondenza più efficace, ma non sono indispensabili per collegare un evento al clic su un'inserzione. Il valore fbc include il parametro fbclid che Meta aggiunge ai link delle inserzioni e viene solitamente conservato nel cookie _fbc; fbp è l'ID browser di Meta ricavato dal cookie _fbp. Gli eventi che contengono solo questi contrassegni hanno una qualità di corrispondenza inferiore rispetto a quelli con dettagli di contatto: è il prezzo da pagare per inviare meno dati. Evita che i reindirizzamenti eliminino i parametri URL, altrimenti il valore fbclid andrà perso prima che il sito possa memorizzarlo.

La tempistica è fondamentale. Meta accetta gli eventi server del sito web solo per un periodo limitato dopo che si sono verificati, circa sette giorni, e attribuisce le conversioni alle inserzioni in base all'impostazione di attribuzione del gruppo di inserzioni, dove il clic a 7 giorni è un'opzione predefinita comune. Un colloquio che si svolge un mese dopo il clic potrebbe non essere mai attribuito. Invia quindi l'evento al cambio di stato, anziché in un invio cumulativo mensile, e mantieni rapida la selezione. Se il pixel e il server inviano lo stesso evento, assegna a entrambi lo stesso nome evento e ID evento in modo che Meta possa deduplicarli. Consulta la documentazione aggiornata di Meta per le finestre temporali esatte.

Usare questi eventi nelle campagne è una decisione distinta. Un evento personalizzato come Interview può diventare una conversione personalizzata ed essere scelto come evento di ottimizzazione, ma un gruppo di inserzioni necessita generalmente di circa 50 eventi di ottimizzazione a settimana per uscire dalla fase di apprendimento di Meta. La maggior parte degli account di recruitment non registra così tanti colloqui. Una strategia pratica consiste nel continuare a ottimizzare per l'evento di contatto, usare Interview e Hire per valutare gruppi di inserzioni, tipi di pubblico e creatività, e testare l'ottimizzazione per i colloqui quando il volume lo consentirà.

In AdAce Ads, lo script di tracciamento dei lead memorizza i contrassegni di clic di Meta fbc e fbp quando un visitatore tocca un pulsante di contatto. Quando il lead viene contrassegnato come «colloquio» o «assunto» su Telegram o nel servizio, quest'ultimo invia un evento server, Interview o Hire, tramite la Conversions API con il contrassegno di clic fbc e un ID lead con hash. Non vengono inviati nomi, numeri di telefono o email, e lo script non li raccoglie nemmeno all'origine. L'interruttore di emergenza dello spazio di lavoro mette in pausa l'invio. Gli stessi stati alimentano anche il costo per colloquio e per assunzione per campagna e per lingua del candidato.

Perché è utile

• Meta rileva quali clic sulle inserzioni si sono trasformati in colloqui e assunzioni.
• Nessun dato personale esce dalla tua pipeline: solo il contrassegno di clic e un ID con hash.
• I gruppi di inserzioni e le creatività possono essere confrontati in base ai colloqui, non ai semplici tocchi.
• Basta un tocco sullo stato in Telegram: nessun caricamento manuale.

Come configurarlo

1. Installa lo script di tracciamento dei lead da “Dati analitici” → “Lead” sul sito del cliente.
2. Assicurati che le inserzioni Meta rimandino al sito direttamente o tramite reindirizzamenti che mantengano la stringa di query, così che l'fbclid non vada perso.
3. Contrassegna i lead come «colloquio» o «assunto» nel topic Telegram del cliente o nel servizio il giorno stesso in cui si verifica.
4. Dopo le prime segnalazioni, verifica in Gestione eventi di Meta che gli eventi Interview e Hire stiano arrivando.
5. Se il volume di colloqui è sufficientemente alto, crea una conversione personalizzata su Interview in Meta e testala come evento di ottimizzazione.

Buono a sapersi