Costo per colloquio e costo per assunzione per campagna, non costo per clic

Cosa fa

Il costo per clic e il costo per lead sono facili da ottenere e facili da interpretare male. Facciamo un semplice esempio. La campagna A spende 300 $ e genera 30 lead a 10 $ ciascuno, ma solo 2 arrivano al colloquio, quindi ogni colloquio costa 150 $. La campagna B spende gli stessi 300 $ per 15 lead a 20 $ ciascuno, e 6 sostengono il colloquio, quindi ogni colloquio costa 50 $. A giudicare dal costo per lead, la campagna A sembra due volte migliore. A giudicare da ciò di cui l'azienda ha bisogno, la B è tre volte più efficace. Tagliare la campagna B perché i suoi lead sembrano costosi è uno degli errori più comuni e dannosi nella lead generation.

La formula è semplice: la spesa di una campagna divisa per il numero dei suoi lead che hanno raggiunto un colloquio, e lo stesso vale per le assunzioni. Devono essere presenti tre elementi. La spesa per campagna, che l'account pubblicitario possiede già. Ogni lead collegato a una campagna, operazione che richiede parametri UTM o ID clic su ogni annuncio. E uno stato per ogni lead, impostato da chi gestisce la conversazione. Effettua la corrispondenza sull'ID della campagna anziché sul nome: in Google Ads il parametro ValueTrack {campaignid} può compilare utm_id, e i parametri URL di Meta supportano {{campaign.id}}. I nomi vengono modificati; gli ID no.

Interpreta i numeri con pazienza. I colloqui e le assunzioni richiedono più tempo rispetto alla spesa, quindi una campagna lanciata la settimana scorsa sembrerà meno performante di quanto non sia in realtà. Confronta periodi equivalenti, attendi che la maggior parte dei lead di quel periodo abbia uno stato e considera una o due assunzioni come un dato casuale anziché una tendenza. I colloqui sono generalmente la metrica migliore giorno per giorno perché sono più frequenti, mentre le assunzioni confermano la direzione su base mensile o trimestrale. Quando una campagna genera spesa ma nessun colloquio per un periodo significativo, esamina i termini di ricerca, i segmenti di pubblico e la pagina di destinazione prima di metterla in pausa.

AdAce Ads calcola entrambi i numeri a partire dalla pipeline dei lead. Lo script di tracciamento registra i parametri UTM e gli ID clic con ogni lead, gli stati provengono dai pulsanti nel topic Telegram del cliente o dal servizio e i lead vengono associati alle campagne tramite utm_id o utm_campaign. Ottieni il costo per colloquio e il costo per assunzione per ogni campagna e per ogni lingua del candidato, accanto alla spesa degli account Google e Meta collegati. La schermata «Tutti i clienti» mostra i totali dei lead per cliente, così un'agenzia può vedere a colpo d'occhio quali account richiedono attenzione.

Intervenire sui numeri avviene con altrettanto controllo. Spostare il budget da una campagna con colloqui costosi a una con colloqui più economici è una proposta: mostra il budget attuale ricavato dall'account, il nuovo valore e se rientra nei limiti del cliente, e un approvatore la conferma con il pulsante Approva. Annulla ripristina il budget precedente. Un monitoraggio predefinito può anche avvisarti quando il costo per lead aumenta del 40% su base settimanale, con una soglia che puoi impostare, indicando spesso con anticipo che anche la qualità dei lead sta calando.

Perché è utile

• Le decisioni di budget si basano su colloqui e assunzioni, non su clic a basso costo.
• Ogni campagna e ogni lingua del candidato ha il proprio costo per colloquio.
• Le agenzie visualizzano i totali dei lead per ogni cliente in un'unica schermata.
• Gli spostamenti di budget restano sicuri grazie ad approvazione, limiti e annulla.

Come configurarlo

1. Installa lo script di tracciamento dei lead da “Dati analitici” → “Lead” sul sito del cliente.
2. Aggiungi i tag UTM a ogni annuncio, con l'ID della campagna in utm_id o utm_campaign.
3. Aggiorna gli stati dei lead nel topic Telegram del cliente o nel servizio.
4. Dopo qualche settimana, confronta il costo per colloquio e per assunzione per campagna in AdAce Ads.
5. Proponi una modifica del budget a favore della campagna con il miglior costo per colloquio e inviala per l'approvazione.

Buono a sapersi